Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Ein Datenschutzbeauftragter ist nach Art. 37 DSGVO und § 38 BDSG für unser Unternehmen nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür nicht vorliegen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, zur Beantwortung Ihrer Anfragen oder zur Durchführung unserer Leistungen erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung),
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen),
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung, z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten),
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, z. B. sicherer Betrieb der Website).

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland (Hoster), betrieben. Die Server stehen in Rechenzentren in der Europäischen Union. Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seite bzw. Datei,
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite),
• verwendeter Browser und Betriebssystem,
• übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Darstellung, der Stabilität und der Sicherheit der Website (z. B. Abwehr von Angriffen). Die Logfiles werden in der Regel nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von IONOS unter www.ionos.de.

4. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers. Daten, die Sie an uns übermitteln, können so nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Cookies, Schriftarten und Skripte

Wir setzen auf dieser Website keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken und verwenden keine Tracking-Dienste wie Google Analytics.

Die verwendete Schriftart (Manrope) sowie die Programmbibliothek für die 3D-Darstellung (three.js) sind lokal auf unserem Server gespeichert. Beim Aufruf der Seite wird dafür keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Drittanbietern hergestellt.

6. Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse des Schadensorts, Schilderung des Schadens) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für mögliche Anschlussfragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effektiven Bearbeitung von Anfragen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Schadenmeldungsformular

Wenn Sie uns über das Formular auf der Seite „Schaden melden“ kontaktieren, werden Ihre Angaben per E-Mail an uns übermittelt: Art des Schadens, Name, Telefonnummer und Postleitzahl des Schadensorts sowie – freiwillig – E-Mail-Adresse, Ort, Straße und Hausnummer, gewünschte Rückrufzeit, eine Beschreibung und weitere Angaben zum Schaden (z. B. Anzeichen, betroffene Leitung, Zeitraum, Verlauf, Objektart und ob Sie Eigentümer, Mieter oder Verwaltung sind). Die Angaben werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Zusätzlich wird zur Missbrauchsabwehr (Spam-Schutz) technisch geprüft, ob das Formular automatisiert ausgefüllt wurde; dabei werden keine Daten an Dritte übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an [email protected]. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

8. Kontakt über WhatsApp

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, uns über den Messenger-Dienst WhatsApp zu kontaktieren, z. B. um Fotos eines Schadens zu senden. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Wenn Sie auf einen WhatsApp-Link klicken, verlassen Sie unsere Website; erst dann werden Daten an WhatsApp übertragen.

Bei der Nutzung von WhatsApp werden Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname, Nachrichteninhalte sowie Metadaten verarbeitet. Die Inhalte sind laut Anbieter Ende-zu-Ende-verschlüsselt; Metadaten können jedoch an die Muttergesellschaft Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden. Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Nutzung ist freiwillig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp unter whatsapp.com/legal.

9. ProvenExpert-Bewertungssiegel

Auf unserer Website ist ein Bewertungssiegel von ProvenExpert eingebunden. Anbieter ist die Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin. Das Siegel zeigt unsere Kundenbewertungen an.

Zur Darstellung des Siegels werden beim Aufruf unserer Website eine Grafik und ein Skript von den Servern von ProvenExpert geladen. Dabei werden technisch notwendige Daten wie Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, die aufgerufene Seite sowie Datum und Uhrzeit an ProvenExpert übermittelt. Die Einbindung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der transparenten Darstellung unserer Kundenbewertungen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von ProvenExpert auf provenexpert.com.

10. Links zu externen Websites

Unsere Website enthält Links zu externen Angeboten, z. B. zu Google Maps (Google-Bewertungen), ProvenExpert und Certipedia (TÜV Rheinland). Diese Inhalte sind nicht eingebettet. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, werden Sie zur Website des jeweiligen Anbieters weitergeleitet, und es gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

11. Speicherdauer

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wird, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Machen Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend oder widerrufen Sie eine Einwilligung, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren).

12. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

13. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Für uns zuständig ist:

14. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Datenverarbeitung auf unserer Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Stand: September 2026.