Dokumentation, die jeder Sachbearbeiter versteht
Hier liegt eine unserer Stärken. Wer einen Schaden regulieren muss, braucht Nachweise – und zwar so, dass sie ohne Rückfragen durchgehen. Deshalb halten wir von der ersten Messung bis zur Abnahme alles fest.
- Ausführliche Fotodokumentation vor, während und nach den Arbeiten
- Skizzen der betroffenen Räume und Bauteile
- Messprotokolle mit allen Feuchtigkeitswerten im Verlauf
- Trocknungsprotokolle inklusive Geräteeinsatz und Stromerfassung
- Rapporte über die ausgeführten Leistungen
- Abnahmeprotokolle zum Abschluss
Abwicklung mit der Versicherung
Die Kommunikation mit Versicherung und Regulierer übernehmen wir auf Wunsch komplett. Wichtig ist uns dabei eins: Sie als Kunde oder Versicherungsnehmer werden über jeden Schritt informiert und eingebunden. Keine Entscheidung fällt hinter Ihrem Rücken, keine Rechnung überrascht Sie.
- Schaden aufnehmen: Wir erfassen den Zustand vollständig und stimmen mit Ihnen ab, was gemeldet wird.
- Umfang abstimmen: Was ist nötig, was ist sinnvoll, was übernimmt die Versicherung – das klären wir, bevor gearbeitet wird.
- Laufend berichten: Messwerte, Fortschritt und Änderungen bekommen Sie mit, nicht erst am Ende.
- Sauber abschließen: Abnahme, vollständige Unterlagen, klare Abrechnung.
Fremdgewerke und Partnerbetriebe
Messung, Trocknung und Dokumentation machen wir selbst. Für alles, was danach kommt – Estrich, Putz, Maler, Boden, Elektro – arbeiten wir mit Partnerbetrieben zusammen, die wir kennen. Dabei schauen wir auf zwei Dinge: Die handwerkliche Leistung muss stimmen, und der Umgang mit Ihnen muss stimmen. Beides ist uns gleich wichtig.
Diese Partner suchen wir bewusst regional aus. In den Gebieten, in denen wir unterwegs sind, arbeiten wir mit den Betrieben vor Ort – das stützt die Region und sorgt für kurze Wege. Gleichzeitig sind wir bundesweit in der Branche vernetzt. Liegt ein Schaden außerhalb unseres Einsatzgebiets, können wir trotzdem reagieren und vermitteln.
Ein Ansprechpartner bleibt: Auch wenn mehrere Gewerke beteiligt sind, koordinieren wir die Abläufe und bündeln die Unterlagen. Sie müssen niemandem hinterherlaufen.